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DATENKATEGORIEN ZUR ERSTELLUNG EINES INDIVIDUELLEN KUNDENPROFILS
Kontaktinformationen:
- Name
- Titel
- Adresse
- Anrede
- Telefonnummer / Mobilfunknummer
- Initialen
- Fax
Ergänzende persönliche Angaben / Präferenzen:
- Geburtsdatum
- Familienstand
- Familienangehörige
- Führerscheinklasse
- Beruf
- ein möglicher Zeitpunkt, zu dem Sie ein neues Fahrzeug benötigen und Ihr Interesse an BMW bzw. BMW i Fahrzeugen und Services sowie Ihre Anfragen von Informationen und Probefahrten etc.
- Bevorzugter bzw. aktueller BMW Partner oder BMW Niederlassung
- Interessen und Hobbies
- bevorzugte Zahlungsart
- Fahrzeug-Identifikationsnummer und weitere Attribute, die hiermit verknüpft sind, z. B. Modell, Ausstattung, Erstzulassung
- Firmenname, Ihre Beziehung zu dieser Firma, sofern Sie ein Geschäftsfahrzeug nutzen oder unser Ansprechpartner für diese Firma sind
Identifikationsdaten:
- Kundennummer / Kunden-ID
- Vertragsnummer
Kundenhistorie:
- Ihre Wertung zur Weiterempfehlungsbereitschaft und Zufriedenheit in Ihren BMW Accounts bzw. Apps
- Erhalt von Angeboten
- Fahrzeugkaufdaten inkl. Modell, Konfiguration, Kaufdatum, Zulassungsdatum, Kennzeichen, Bestelldatum, Auslieferungsdatum, Halter, Listenpreis
- Gewährleistungsinformationen
- Restwert Ihres Fahrzeugs
- freiwillige Angaben im Rahmen des BMW Schutzbriefs (z. B. Fahrzeuge im Haushalt, Inanspruchnahme von Mobilitätsleistungen)
- Kauf von Ersatzteilen, Lifestyle Produkten und Zubehör
- bei BMW Partnern und BMW Niederlassungen erhobene Daten (wie Fahrzeugübergabetermin, Kundenanfragen , Beratungsinformationen, ggf. betreuender Verkäufer bzw. Service Berater, Kontaktzeitpunkt und Kontaktart, Service Historie)
- Kampagnenhistorie und –resonanz (Kunden- und Interessentenbetreuungsprogramme und Direktmarketingmassnahmen
- Ihre mitgeteilten Informationen z. B. über Fremdfabrikate, Gebrauchtfahrzeuge
- Teilnahme an Events, Ort
- Anfrage-, Beschwerde- und Servicehistorie
Fahrzeugnutzungsdaten:
soweit Sie einen Connected DriveAccount haben, können neben den Account-Daten folgende Daten genutzt werden:
- Tankfüllstand
- Rest-Reichweite
- RTTI-Daten (eingegebene Navigationsdaten), sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben
- Aussentemperatur
- Standortposition (ausschliesslich die Anmiet- oder Parkposition bei abgestelltem Fahrzeug und nur bei aktiviertem Connected Drive Account, sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben)
- Kilometerstand
- Durchschnittliche Geschwindigkeit
- Nutzung digitaler Dienste
App/ Website/ Social Media Daten:
Soweit Sie sich registriert oder eingeloggt haben, können neben den Account-Daten folgende Daten genutzt werden:
- Durchschnittliche App-Nutzungsdaten (Klickverhalten innerhalb der Apps)
- Standortinformationen, sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben
- Nutzung von online Entertainment (z. B. Frequenz der Dienstnutzung)
- Nutzung der besuchten Websites der BMW Group
- Cookie Daten (abhängig von der Zustimmung zu den Cookie Richtlinien)
- Website-Nutzung der BMW Social Media Seiten (z.B. Forenbesuche und -beiträge)