Riceverete un'assistenza proattiva e personalizzata in ogni situazione. Che si tratti di un messaggio di errore della vettura, del prossimo appuntamento di manutenzione, di un guasto o di un incidente, vi offriamo sempre la soluzione ideale per la vostra BMW. Rilassatevi e godetevi i vantaggi del BMW Service con Proactive Care.
VANTAGGI
I VOSTRI VANTAGGI GRAZIE AL BMW SERVICE CON PROACTIVE CARE.
Proattivo.
Confortevole.
Trasparente.
Professionale.
Gratuito.
CONDIZIONI
ECCO COSA VI SERVE.
Per poter usufruire dei servizi Proactive Care vi servono:
- Un account BMW ConnectedDrive attivo per la vostra BMW
- Una vettura associata al vostro BMW ID, sia in My BMW App che in My BMW Portal
- I vostri dati personali memorizzati nel BMW ID con il numero di telefono attuale, l'indirizzo e-mail e il partner BMW di fiducia
Per potervi contattare, accettate le disposizioni sulla protezione dei dati della vettura e la comunicazione da parte del vostro partner BMW o di BMW AG. Per un contatto ancora più comodo, basta attivare le notifiche push in My BMW App.
BMW PAY.
L’ultima funzione My BMW Service completa l’esperienza di servizio digitale e le offre tutto ciò che desidera da un moderno sistema di pagamento online. Paghi velocemente, con la massima sicurezza e riceva subito una conferma. In questo modo avrà sempre una panoramica delle sue finanze. Disponibile presso i partner di servizio BMW aderenti.
PLANNED FOR Q3/2024.
I SUOI VANTAGGI.
- Pagamento online trasparente.
- Paghi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e al di fuori degli orari di apertura.
- Possibilità di pagamento ampliate, ad esempio tramite Apple Pay, Google Pay, addebito diretto SEPA e bonifico immediato.
- Nessun tempo di attesa alla reception dell’assistenza.
PAGAMENTO IN SOLI TRE PASSAGGI.
- Riceverà un SMS/e-mail o una notifica push tramite l’app My BMW con un link per il pagamento.
- Inserisca le sue informazioni di pagamento.
- Riceverà direttamente una conferma.
Personalized Service Video.
Dank Personalized Service Video, dem innovativen Videodialogsystem, können Sie unseren BMW Service Experten einfach über die Schulter schauen. Während Ihr BMW im Servicebetrieb gewartet wird, erhalten Sie per E-Mail, SMS oder My BMW App ein Video, das direkt in der Werkstatt erstellt wurde. Unabhängig davon, wo Sie sich gerade aufhalten, können Sie so ganz einfach sehen, welche zusätzlichen Wartungs- und Reparaturarbeiten erforderlich sind. Sie erhalten einen detaillierten Kostenvoranschlag für die vorgeschlagenen Zusatzarbeiten, den Sie mit unseren Service-Experten besprechen und mit einem Klick freigeben können.
I SUOI VANTAGGI.
- Il video personalizzato mostra le esigenze di manutenzione aggiuntive direttamente dall’officina.
- Trasparenza assoluta e nessun costo nascosto.
- Decisioni veloci e semplici con pochi clic.
IL SUO VIDEO DI ASSISTENZA IN TRE PASSAGGI.
- Mentre la sua BMW è in officina, riceverà un video creato direttamente in officina tramite e-mail, SMS o nell’app My BMW.
- Riceverà un’offerta dettagliata per gli interventi di assistenza supplementari proposti dal suo esperto BMW Service.
- Potrà discutere dell’offerta con il suo esperto di servizio e autorizzarla con un clic.
FUNZIONAMENTO
ECCO COME FUNZIONA.
I sensori della vettura riconoscono tempestivamente la necessità di assistenza o eventuali malfunzionamenti e li trasmettono a BMW. Saremo noi a contattarvi in modo proattivo. Tramite My BMW App, via e-mail o direttamente in auto. In casi urgenti riceverete una telefonata.
PROACTIVE CARE NELLA QUOTIDIANITÀ
VI ASSISTE AL MEGLIO NELLA QUOTIDIANITÀ.
Se siete sempre molto impegnati, può capitarvi di dimenticare la manutenzione periodica. Ve lo ricordiamo noi. Se è prevista una manutenzione dei freni, riceverete una notifica da parte nostra e potrete fissare comodamente un appuntamento per l’intervento. In caso di guasto o incidente, riceverete un’assistenza competente e rapida da parte della nostra BMW Accident Hotline.
Contatto.
Vi contatteremo tramite My BMW App, via e-mail o direttamente in auto. In casi urgenti riceverete una telefonata.
Appuntamento per la manutenzione.
Vi proporremo le date disponibili e sarete voi a decidere quando venire per l’intervento di manutenzione.
Stato.
Avete lasciato la vostra vettura in officina? Vi informeremo sullo stato degli interventi di manutenzione e sui costi previsti.
Consegna o ritiro.
Non avete tempo per consegnare o ritirare la vostra vettura? Ce ne occupiamo noi: su richiesta la ritiriamo e la riportiamo revisionata.
SOCCORSO STRADALE BMW.
La nostra promessa di servizio in ogni situazione: in caso di incidente o guasto, saremo al vostro fianco in modo proattivo. 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno, per tutta la vita della vettura.
SERVICE BMW FRENI.
I sensori della vostra vettura segnalano la necessità di un intervento sui freni? Controlliamo l'impianto frenante, compresi i dischi, le pastiglie e il liquido dei freni, e sistemiamo tutto.
MY BMW APP.
Il vostro pratico accesso al mondo del BMW Service con Proactive Care. My BMW App vi informa sui prossimi interventi di manutenzione, sui costi previsti e sullo stato della manutenzione. Sia che vogliate controllare lo stato del liquido dei freni o fissare un appuntamento online per una riparazione: My BMW App è la connessione digitale alla vostra BMW e ai nostri servizi.
DOMANDE FREQUENTI.
PIÙ BMW SERVICES.
“Relax. We care.” – Troverete questa promessa in tutti i servizi BMW che sviluppiamo costantemente per voi.
BMW Services.
Viaggiare senza pensieri – con servizi personalizzati adatti al vostro modello BMW e alle vostre esigenze.